Feedbackkultur im Projekt

1.3.2007 von Tomas Bohinc.

“Feedback is food for champions” lautet eine bekannte Weisheit. Aber nur dann, wenn das Projekt eine Feedbackkultur entwickelt hat, die allen die Chance zu Weiterentwicklung ermöglicht. Wird Feedback als lästige Pflicht oder gar als gegenseitiges Kritisieren empfunden verkehrt sich die positive Seite eines Feedback in ihr Gegenteil. Jeder der ein Feedback bekommt geht schon in eine Abwehrhaltung bevor das Feedback geäußert wurde.
Die folgenden Fragen helfen jedem Projektleiter eine klare Vorstellung von der Feedbackkultur in seinem Projekt zu entwickeln.

• Warum? Warum will ich im Projekt eine Feedbackkultur entwickeln? Soll es die Leistung des Teams verbessern oder soll ein Feedback sich auf die Beurteilung von Leistungen auswirken?
• Wie oft? Soll das Feedback in wenigen formalen Gesprächen gegeben werden oder ist es ein Bestandteil der täglichen Arbeit?
• Wer? Wer darf Wem ein Feedback geben? Der Projektleiter nur seinem Team oder auch umgekehrt das Team dem Projektleiter? Ist es erwünscht, dass sich die Teammitglieder untereinander Feedback geben?
• Wie? Die Art und Weise wie ein Feedback gegeben wird bestimmt, was der Feedbacknehmer vom Feedback erwarten kann. Ist das Feedback ein Rat und eine Hinweise Dinge besser zu machen oder ist das Feedback ein Hinweis, die den Feedbacknehmer zum Überdenken seines Handelns anregen will?
• Wo? Darf Feedback immer und überall gegeben werden oder ist es eine eher “intime” Angelegenheit zwischen Feedbackgeber und Feedbacknehmer? Sollen Teamfeedback etabliert werden? Wie vertraulich müssen die Beteiligten mit den Inhalten des Feedbacks umgehen?

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